La evaluación de la prestación del servicio
Antes de poder entrar a hacer una evaluación de la prestación del servicio debemos estar seguros de saber quienes son nuestros clientes. Una buena respuesta a la pregunta anterior, seria cuestionarnos de nuevo:
¿De quién dependemos para llevar a cabo la prestación de nuestros servicios?
La respuesta es clara: <
El cliente puede decirnos como bríndale un buen servicio: como es obvio, pregunte a los clientes, que quieren, pero hágalo con cortesía y no los obligue a responderle.
Sea Honesto… una de las peores cosas que puede hacer, señor conductor, es cobrar a un cliente más de lo que vale el servicio prestado.
El cliente no tiene horarios: queremos que nuestros clientes nos soliciten con frecuencia la prestación del, son nuestros clientes y queremos ayudarlos.
No hay comentarios:
Publicar un comentario