Si el cliente pregunta la respuesta es …sí: gracias por pensar en nosotros, señor cliente.
Si el cliente nos pide que hagamos algo por él, la respuesta siempre debe ser si, si su solicitud de alguna manera tiene que ver con prestar un buen servicio.
Lo más importante para un cliente… muchas veces la calidad del servicio ofrecida, no corresponde necesariamente con la espere al cliente.
Basta con preguntarle al cliente como se siente y hacerlo regularmente, con el objeto de seguir la evolución y medir los avances que se han conseguido.
En resumen, para conocer la verdadera satisfacción del cliente, hay que pedirle su opinión y hacerlo de forma tal que tenga sentido para él.
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