FRASES SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE
Antes de proveer servicio,hay que determinar lo bueno que se quiere ser.
El secreto del servicio está en encontrar e identificar las tres cosas más importantes para el cliente.
No se puede dar un servicio de 8 a 6, el servicio es de 24 horas.
Uno puede cuidar una oveja muchos años,pero sacarle la lana sólo una vez.
Gerenciar es proporcionar todos los medios posibles para garantizar la satisfacción total del cliente.
Cuando se mira al cliente desde una óptica gerencial es porque queremos dar la mayor importancia y nuestro deseo es reafirmar la relación en términos del kaisen del servicio es decir, no queremos objeciones, ni reproches, ni demandas, ni malos comentarios.Sólo queremos escuchar la palabra Gracias, creo que volveré mañana.
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