EL PERFIL DEL CLIENTE INTERNO
AL CLIENTE LE GUSTA:
- El saludo, la despedida, el trato personalizado, el orden y el aseo
- Ser atendido en forma amable, cortés, servicial y oportuna
- Que el empleado conozca los productos y los servicios
- Que le cubran en exceso sus expectativas
- Que acudan rápido a atenderlo
- Que le resuelvan los reclamos
- Que lo escuchen atentamente y sin reproches
- Que el empleado esté bien presentado
- Sentirse orientado y asesorado
- Que bueno ver siempre un rostro sonriente
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