EL SIGLO DE LOS CAMBIOS EN EL SERVICIO
Durante décadas la atención de Empresarios, estuvo puesta en la producción, el crecimiento, las ganancias, la tecnología y muchas otras cosas que desviaron el rumbo hacia el objetivo primordial que era" EL CLIENTE".
Decir que estos aspectos anteriormente mencionados no son importantes, es desconocer toda la historia del desarrollo Empresarial en el mundo entero. Pero desconocer estos desaciertos del pasado es exponernos a repetir los errores.
Cuando el objetivo es el CLIENTE, todo el enfoque cambia, hay una renovación de criterios, hay nuevos proyectos, se miran las nuevas políticas de la Economía Mundial; se planea , se investigan las necesidades, se buscan todas las alternativas posibles, se buscan las soluciones de fondo sin importar los recursos que sea necesario invertir.
No hay comentarios:
Publicar un comentario